Privacidad
Qué guardamos y qué hacemos con ello
Vigente desde el 19 de septiembre de 2026.
Quién responde por tus datos
Si eres cliente de un negocio que usa Te Espero —reservaste una hora, recibiste un WhatsApp—, tus datos son de ese negocio: él decide qué hacer con ellos y a él puedes pedírselos. La agencia los trata solo por encargo suyo y solo para que el sistema funcione, conforme a la ley 21.719. Si eres el dueño de un negocio, los datos de tu cuenta son tuyos y los tratamos para prestarte el servicio.
Qué guardamos de quien reserva
Nombre, teléfono y, si lo dejó, correo. La hora reservada, con qué servicio y con quién. Lo que se cobró al cerrar la cita, que es la caja del negocio. Lo que el cliente escriba por WhatsApp, y las notas que el negocio anote sobre cómo se corta o cómo quedó. Nada más: no hay seguimiento entre sitios, no hay perfiles de publicidad y no se compran ni se venden datos a nadie.
Qué va cifrado
El correo, las notas internas, la ficha de corte, las notas de la visita, lo que el cliente escribe y el cuerpo de cada mensaje se guardan cifrados con AES-256-GCM, y solo se descifran en el momento de mostrarlos a quien tiene permiso. El nombre y el teléfono no, porque el buscador del mesón tiene que poder encontrarlos por partes; decirlo es más honesto que insinuar que todo está cifrado.
Quién los ve dentro del negocio
El dueño y quien atiende el mesón. Los profesionales ven el nombre, la hora, el servicio y cómo se corta ese cliente, pero nunca su teléfono ni su correo: no es una regla de confianza, es que esos campos no salen del servidor cuando quien mira es un profesional.
Los mensajes salen por el número del propio negocio a través de la API de WhatsApp de Meta, así que Meta trata el teléfono y el contenido del mensaje según sus propias condiciones, igual que con cualquier WhatsApp. Un número conectado a esa API no tiene bandeja de entrada: lo que el cliente conteste se guarda en el sistema y lo lee el negocio desde su panel.
Cuánto tiempo
Mientras el negocio use el sistema. A un cliente que lleva cinco años sin volver se le borran los datos solos, sin que nadie tenga que acordarse. A quien nunca registró una visita no se le borra por antigüedad, porque no saber cuándo vino alguien no es lo mismo que saber que fue hace mucho. Las visitas cobradas se conservan anonimizadas aunque se suprima la ficha: son la contabilidad del negocio.
Tus derechos
Puedes pedir una copia de todo lo que hay sobre ti, corregirlo, o pedir que se suprima. Lo resuelve el negocio donde reservaste, desde su panel y en el acto; el sistema arma la copia completa y anota cada petición. Cómo pedirlo está en esta página.
Si algo se filtra
Hay un procedimiento escrito y ensayado, con sus plazos: avisar a la autoridad y a las personas afectadas dentro de lo que manda la ley 21.719, y reunir el expediente cifrado de lo ocurrido.
Contacto
Escríbenos a gaperbarbershop@gmail.com. Si reservaste en un negocio, escribirle a él es más rápido: es quien puede resolverlo en el momento.